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Salud y bienestar
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​Agenda o modifica tus citas médicas

Para solicitar o modificar tus citas médicas en una de nuestras Sedes de Salud SURA, puedes hacerlo desde la App Seguros SURA, en la sucursal virtual de este sitio web o llamando gratis desde tu celular al #888.

Sucursal virtual personal

  • Entra a segurossura.com.co

  • En la pagína inicial da clic en Ingresa a tu cuenta o en Gestiona tus seguros, así entrarás a la sucursal virtual personal.

  • Ingresa tu tipo de documento de identidad, el número y la clave.

  • Da clic en Citas médicas, en la página principal de la sucursal, o en la opción Salud y bienestar.

  • Elige el nombre de la persona para la cual deseas solicitar la cita. Allí visualizarás tu nombre o el de tu grupo familiar que esté incluido en el seguro.

  • Despues, da clic sobre el botón agendar nueva cita.

  • Completa los datos solicitados: ciudad, sede, especialidad requerida. Y para continuar selecciona la opción Buscar especialidad.

  • Revisa la disponibilidad de los profesionales y elige la hora y fecha de tu cita. Haz cambios en la ciudad, sede o especialidad para ver diferentes opciones de horarios.​

  • Verifica los datos de tu cita médica y confírmala.

  • ¡Vive una nueva experiencia y pide tus citas médicas de manera fácil y rápida!​​

App Seguros SURA

  • Descarga la App Seguros SURA o si ya la tienes entra a la sección Bienestar del menú principal y selecciona Citas médicas.

  • Marca el nombre de la persona para la que es la cita (puedes ser tú o un miembro de tu familia si tienes un plan colectivo).

  • Elige la sede para la cita y la especialidad (dermatología, cardiología, etc.). Si deseas consultar a un médico en específico, activa la opción y escógelo.

  • Da clic en Ver disponibilidad para conocer los horarios libres. Aparta el que más se acomode a tu tiempo y confirma la cita.​​​​​

Reembolsos:

Si consultaste un médico por fuera de nuestra red, puedes solicitar un reembolso de dinero a través de la App Seguros SURA o de la sucursal virtual.​​

Sucursal virtual personal

  • Entra a segurossura.com.co

  • En la pagína inicial da clic en In​gresa a tu cuenta o en Gestiona tus seguros, así entrarás a la sucursal virtual personal.

  • Ingresa tu tipo de documento de identidad, el número y la clave.

  • Da clic en Reembolsos, en la página principal de la sucursal, o en la opción Salud y bienestar.

  • Luego selecciona el botón Solicitar reembolso, y completa la información requerida.

  • ¡Vive una nueva experiencia y solicita tus reembolsos de manera fácil y rápida!​​​​

App Seguros SURA

  • Entra a la aplicación y dale clic a la opción Bienestar del menú principal.

  • Selecciona Reembolsos.

  • Da clic en el icono + (más).

  • Ingresa la información y adjunta la foto de la factura. Puedes tomarla en ese instante desde la app o seleccionarla de tu galería.​​​​​

  • Verifica que todos los datos estén correctos y marca la opción Listo.​

Consulta los tiempos de espera

A través de nuestra App Seguros SURA consulta el tiempo estimado de espera en el servicio de urgencias y consulta prioritaria en las Sedes de Salud SURA.​​​​

  • Ingresa a la sección Bienestar del menú inferior de la app.

  • Da clic en la opción Tiempo de espera en urgencias o consulta prioritaria.

  • Selecciona la ciudad en la que te encuentras y el servicio que necesitas consultar (atención pediátrica o para adultos)

  • Revisa los tiempos y toma la decisión de a qué lugar ir.​​​​​​​