Servicios en línea

Para solicitar o modificar tus citas médicas en una de nuestras Sedes de Salud SURA, puedes hacerlo desde la App Seguros SURA o en la sucursal virtual de este sitio web.

Sucursal virtual personal

• Entra a segurossura.com.co

• En la página inicial da clic en Ingresa a tu cuenta o en Gestiona tus seguros, así entrarás a la sucursal virtual personal.

• Ingresa tu tipo de documento de identidad, el número y la clave.

• Da clic en Citas médicas, en la página principal de la sucursal, o en la opción Salud y bienestar.

• Elige el nombre de la persona para la cual deseas solicitar la cita. Allí visualizarás tu nombre o el de tu grupo familiar que esté incluido en el seguro.

• Después, da clic sobre el botón agendar nueva cita.

• Completa los datos solicitados: ciudad, sede, especialidad requerida. Y para continuar selecciona la opción Buscar especialidad.

• Revisa la disponibilidad de los profesionales y elige la hora y fecha de tu cita. Haz cambios en la ciudad, sede o especialidad para ver diferentes opciones de horarios.​

• Verifica los datos de tu cita médica y confírmala.

• ¡Vive una nueva experiencia y pide tus citas médicas de manera fácil y rápida!​​

App Seguros SURA

• Descarga la App Seguros SURA o si ya la tienes entra a la sección Salud del menú principal y selecciona Citas médicas.

• Marca el nombre de la persona para la que es la cita (puedes ser tú o alguien de tu grupo familiar).

• Elige la sede para la cita y la especialidad (dermatología, cardiología, etc.). Si deseas consultar a un médico en específico, activa la opción y escógelo.

• Da clic en Ver disponibilidad para conocer los horarios libres. Aparta el que más se acomode a tu tiempo y confirma la cita.​​​​​​​

Si consultaste un médico por fuera de nuestra red, puedes solicitar un reembolso de dinero a través de la App Seguros SURA o de la sucursal virtual.​​

Sucursal virtual personal

• Entra a segurossura.com.co

• En la página inicial da clic en In​gresa a tu cuenta o en Gestiona tus seguros, así entrarás a la sucursal virtual personal.

• Ingresa tu tipo de documento de identidad, el número y la clave.

• Da clic en Reembolsos, en la página principal de la sucursal o en la opción Salud y bienestar.

• Luego selecciona el botón Solicitar reembolso y completa la información requerida.

• ¡Vive una nueva experiencia y solicita tus reembolsos de manera fácil y rápida!​​​​

App Seguros SURA

​

• Entra a la aplicación y dale clic a la opción Salud del menú principal.

• Selecciona Reembolsos.

• Da clic en el ícono + (más).

• Ingresa la información y adjunta la foto de la factura. Puedes tomarla en ese instante desde la App o seleccionarla de tu galería.​​​​​

• Verifica que todos los datos estén correctos y marca la opción Listo.​​​​

A través de nuestra App Seguros SURA consulta el tiempo estimado de espera en el servicio de urgencias  en las Sedes de Salud SURA.​​​​

• Ingresa a la sección Salud del menú inferior de la A​pp.

• Da clic en la opción Espera en Salud SURA.

• Selecciona la ciudad en la que te encuentras y el servicio que necesitas consultar (atención pediátrica o para adultos)

• Revisa los tiempos y toma la decisión de a qué lugar ir.​​​​​​​​​​​

Si estás enfermo y tu médico está de acuerdo en que no puedes o no debes ir al trabajo o a la universidad , genera tu incapacidad con tu médico. Si tu incapacidad fue expedida por una clínica o el médico en papelería propia (no oficial de SURA), tiene que ser sometida a un proceso de validación que se llama transcripción.​​​​

¡Haz tus transacciones en pocos pasos!