Seguro de Protección Digital 

SURA los acompaña cuando tú o tu familia sufran un evento que afecte su reputación digital, por medio de la contratación de un profesional para la eliminación de los contenidos digitales negativos.

• Contarán con un respaldo económico para reparar las afectaciones.
• Reembolso de los honorarios de citas presenciales con sicólogos a los que acudan para superar una crisis emocional por alguno de los eventos cubiertos por el seguro.

Tú y tu familia, si son víctimas de suplantación de identidad en sus cuentas digitales, como el correo electrónico y las redes sociales, o si estas les son robadas, SURA los acompaña gestionando su recuperación o solicitando la eliminación de las cuentas falsas. Adicionalmente, en caso de que alguien haga compras por internet con alguno de los medios de pago tuyos o de tu familia, les damos un respaldo económico.

Con un equipo de expertos, te apoyamos a ti y a tu familia para recuperar la información que hayan perdido y que tenían almacenada en alguno de sus dispositivos tecnológicos personales. Si la información recuperada no se puede guardar en el mismo dispositivo debido a los daños que presenta, esta se entrega, sin costo adicional, en una unidad de almacenamiento que queda siendo de ustedes. Si no es posible recuperar la totalidad de los datos, tú o tu familia reciben un respaldo económico adicional.

*Esta cobertura tiene un deducible del 10 %. Esto quiere decir que tú o tu familia asumen ese porcentaje del respaldo económico que les da la cobertura.

SURA te acompaña a ti y a tu familia, con un respaldo económico, cuando requieran ayuda de un abogado para iniciar o afrontar un proceso judicial, siempre y cuando este se derive de un incidente digital que:

• Cause perjuicios a personas naturales o jurídicas por violar su privacidad o confidencialidad o publicar contenidos digitales que les afecte su reputación personal o comercial.
• Infrinja derechos de autor, marca, eslogan o lema comercial, nombre o denominación comercial o nombre de dominio.

Podrás usar el respaldo económico para indemnizar a otras personas que se vean afectadas por ti o tu familia en alguna situación negativa que se presente en el mundo digital, siempre y cuando la conducta no sea catalogada como delito.

Con la suscripción a esta herramienta de seguridad, queremos acompañarte a ti y a tu familia en la prevención de incidentes digitales. Más información aquí.

Tú o tu familia cuentan con el apoyo técnico de personal capacitado para atenderlos y orientarlos para configurar, actualizar o restaurar dispositivos tecnológicos y cuentas digitales. Asimismo, tienen disponible un mantenimiento preventivo de computadores durante la vigencia del seguro.​

Ponemos a tu disposición y la de tu familia una asistencia tecnológica con soporte en el uso y configuración de tu celular, PC o tableta, diagnóstico de rendimiento y optimización de tu equipo, soporte gamer, entre otros. Adicional, te acompañamos con manejo emocional de un incidente digital, el uso responsable de la tecnología en el hogar, buenas prácticas para la conectividad y convivencia digital, entre otros.

Cuando tú o tu familia tengan dudas jurídicas* relacionadas con incidentes digitales, cuentan con personal capacitado que las resuelve por vía telefónica.

*SURA no es responsable por las consecuencias de los trámites jurídicos que tú o tus familiares adelanten o las decisiones que tomen con motivo de la asesoría recibida. ​​​