Guía para asesores, personal en sedes y empleados: Proceso de vacunación etapa 1 y 2
Teniendo en cuenta la información que circula por redes sociales y cadenas de WhatsApp, en relación con la etapa 1 y la población mayor de 80 años, y el inicio de la etapa 2 para mayores de 60 años, es importante que conozcas cómo abordar las conversaciones con clientes y usuarios frente a sus inquietudes.
Como premisa, ten presente que la información es cambiante de acuerdo con los lineamientos que nos entrega el Ministerio de salud y los Entes Territoriales.
El Ministerio de Salud y Protección Social publicó la Resolución 327 del 16 de marzo de 2021, que indica el inicio de la etapa 2 de vacunación, sin embargo, para iniciar la etapa, el Ministerio entrega lineamientos de distribución de vacunas en cada municipio para luego ser dispuestas a través de procesos de asignación a los entes territoriales y por último a las IPS.
Conoce las preguntas más frecuentes sobre este proceso y cómo abordarlas:
1. ¿Ya se inició el proceso de vacunación para mayores de 60 y 70 años?
• Aunque el Gobierno Nacional publicó el inicio de la etapa 2 del Plan Nacional de Vacunación, estamos a la espera de información necesaria que también es emitida por el Ministerio para coordinar el inicio del agendamiento. Nos estamos preparando para iniciar esta etapa de mayores de 60 durante esta semana.
• Indícales que aún no se están vacunando menores de 80 años, invítalos a esperar y a realizar la actualización de datos en caso de que no lo hayan realizado para que puedan ser agendados. Aclarando que esta etapa iniciará de mayor a menor, empezando por 79 años hasta llegar a las personas de 60 años.
2. No tengo EPS SURA y soy mayor de 80 años y aún no me han vacunado, ¿puedo ir a que me vacunen a una IPS de SURA?
• Pregúntale por su EPS y explícale que cada una tiene diferentes sedes de vacunación habilitadas y que a través de sus sitios web pueden consultar dónde pueden dirigirse para la aplicación de la vacuna. Sin embargo, con el fin de ampliar la capacidad de respuesta para cumplir con las metas de vacunación de mayores de 80 años, si una persona de esta edad se presenta en cualquier centro de vacunación, será vacunada siempre y cuando aparezca registrada en mi vacuna y se cuente con disponibilidad de vacunas.
• Conoce el directorio y horarios de atención de la red vacunadora de IPS SURA AQUI
3. Tengo póliza de Salud + EPS SURA y soy mayor de 80 años, ¿en dónde me puedo vacunar?
• Recuérdale que el encargado del proceso de vacunación es la EPS y podrá vacunarse en cualquiera de las sedes vacunadoras habilitadas, sin embargo, para usuarios que tienen Póliza de Salud en Antioquia, la sede Salud SURA Industriales está habilitada, así como en Barranquilla, donde se ha dispuesto un espacio en la IPS de Altos del Prado.
4. Soy mayor de 80 años, ¿necesito cita para ir a vacunarme?
• El agendamiento por medio de las líneas de atención es exclusivo para usuarios EPS SURA, puedes solicitarla si eres usuarios de Póliza de salud en el #888 opción 0-1-4 o si el usuario es de EPS SURA, en la Línea Nacional 018000 519 519 o en Medellín al 4486115.
• Invítalo a solicitar la cita para evitar aglomeraciones en las sedes y seguir cuidando a los que queremos.
• Si es de otra EPS, deberá consultar las sedes asignadas por su EPS para que pueda agendar la cita.
¡Gracias por ayudarnos a mantener a nuestros usuarios informados!
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