Actuar bien frente al COVID-19 te hace bien
Ante el pico epidemiológico que presenta el país, en SURA, diseñamos una estrategia de acompañamiento que incluye herramientas para autogestionar síntomas y para tomar las acciones necesarias, aún sin contar con una prueba diagnóstica.
Estas herramientas son:
La guía para monitoreo de síntomas y el cuidado en casa. CLIC AQUÍ.
La guía de prevención para quienes no tienen síntomas. CLIC AQUÍ.
Esta estrategia cuenta con toda una campaña de comunicación 360 que podrás empezar a ver a partir de mañana en radio, televisión y por supuesto en nuestros medios internos.
Sobre estas herramientas y los cambios que hemos tenido en las últimas semanas, conversamos en el Martes de Conexión del 28 de julio: lo que todos debemos conocer del COVID 19 en el pico epidemiológico. Si te lo perdiste o quieres volver a verlo, aquí podrás hacerlo.
A todos nuestros empleados y asesores los invitamos a:
· Escuchar su cuerpo: para monitorear cuando debe cuidarse en casa, tomando las medidas de precaución y manteniendo la calma ante lo que su cuerpo le indica con síntomas leves.
· Cuidar el sistema de salud: mediante el seguimiento de síntomas para detectar signos de alarma y dirigirse a nuestros canales virtuales si los síntomas son leves o a nuestras sedes de atención COVID-19 en caso de no presentar mejoría con el autocontrol en caso.
¡Bien hecho, cuando todos ponemos de nuestra parte!
S&P Global Ratings, ratificó a Seguros de Vida y Seguros Generales en la más alta calificación de riesgo de crédito en escala internacional que puede obtener una compañía en Colombia
Standard & Poor’s, es una compañía calificadora de instituciones financieras, ratificó a Seguros de Vida y Seguros Generales la calificación internacional BBB- (Outlook negativo).
La noticia llega también con la confirmación de la calificación local en AAA por parte de BRC Standard & Poor’s para Suramericana S.A. y las Compañías de SURA Colombia.
La firma resaltó la posición competitiva de estas Compañías en Colombia, su fuerte posicionamiento de marca y su amplia cobertura en el ámbito nacional; así como la diversificación de sus ingresos, la capacidad para generar ganancias y hacer crecer el capital.
El reporte destacó la estructura de administración del riesgo, acorde con las mejores prácticas internacionales del mercado y en línea con la esencia de la Organización como gestora de tendencias y riesgos; los mecanismos de control interno liderados por los equipos de contraloría y auditoría; y la robusta infraestructura tecnológica, caracterizada por su capacidad de respuesta y su plan de continuidad del negocio.
Estas calificaciones nos permiten mostrar al mercado, inversionistas y grupos de interés la fortaleza de nuestra Compañía para responder por sus obligaciones, y es un reconocimiento al trabajo que como equipo hacemos todos los días.
Envío de documentos acumulados al archivo
Para dar continuidad a la gestión de procesos y salvaguardar la información de valor para las Compañías, recordamos la importancia del envío de documentos al archivo tanto en soporte digital como físico. Si tienes documentos en tu casa o computador, a continuación, te indicamos cómo proceder:
Documentos físicos: ingresa a la aplicación Catálogo de Servicios | Logística | Trámites de envío | opción “Diligencia y solicita la recolección de los documentos”, indicando:
· Tipo de contenido (paquete, caja o sobre) y cantidad.
· Nombre, dirección y teléfono.
· Nombre y dirección de entrega: Olga Patricia Monsalve - Archivo Central Sura Caribe.
· En observaciones la descripción de los documentos que enviarás.
Documentos digitales: escribe al correo solucionesdocumentales - gesdoc19@suramericana.com.co, indicando la necesidad, Compañía, el negocio y/o proceso, la descripción de los documentos y la cantidad. Te estaremos contactando para coordinar el medio de envío de estos documentos de acuerdo con el volumen.
Quienes utilizan el aplicativo Gestión de Información para remitir los documentos o los cargan directamente a Archivo Digital P8, pueden continuar utilizando estos medios. Si necesitas etiquetas de códigos de barras escríbenos al correo: opmonsalve@sura.com.co
Es importante tener presente que aún en el trabajo remoto el repositorio oficial de los documentos es Archivo Digital P8 para los documentos digitales y el Archivo Central de Sura Caribe para los documentos físicos.
¡Contamos contigo!
Nuevas alternativas de uso en el servicio de desplazamiento y conductor familiar
Ahora tus clientes de las pólizas de movilidad de SURA podrán hacer uso del servicio de desplazamiento y conductor familiar para que puedan desplazarse si no pueden manejar. Además, lo puedes usar sí:
· Está en embarazo.
· Es mayor de 70 años.
· Tiene una enfermedad de base (diabetes, hipertensión, dislipidemia, obesidad, falla cardíaca, enfermedad autoinmune y otras patologías).
Estos servicios se prestarán por un valor de $ 15.000, a cargo del cliente. El número de servicios que podrá usar varía de acuerdo con su plan y se descuentan del paquete de servicios contratados para conductor elegido, así:
| Tipo de Plan | Número de servicios |
| Plan Autos Global | 6 |
| Plan Autos Clásico | 3 |
| Plan Seguro por Uso | 1 |
| Plan Conduce Mejor | 6 |
| Conduce Seguro Carro Básico con conductor elegido | 3 |
| GMAC | 3 |
Condiciones:
· A partir de la fecha todos los servicios de movilidad flexible (desplazamiento y conductor familiar para un uso diferente a los asociados al servicio de conductor elegido) tendrán un cargo de $15.000 que correrán por cuenta del cliente. El valor deberá cancelarse antes de prestado el servicio.
· Aplica para: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cartago, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Medellín, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Popayán, Rionegro, Santa Marta, Tunja, Villavicencio, y sus áreas metropolitanas.
· Si el asegurado tiene un diagnóstico positivo de COVID-19, no se le ofrecerá este servicio.
· De acuerdo con el protocolo de la Organización Mundial de la Salud (OMS) se trasladarán máximo dos personas en el carro, es decir que, con el conductor, serán tres. Y, dando cumplimiento a las normas de bioseguridad, el uso del tapabocas es obligatorio.
· En caso que necesites dos desplazamientos, ejemplo ida y regreso, se cuentan como 2 servicios y por tanto dos pagos con cargo al cliente ($15.000 cada uno).
· Los desplazamientos deben estar en una distancia de máximo 30 kilómetros contados desde el Centro Administrativo (sede de administración) de la ciudad de solicitud.
· El servicio podrá ser en el carro asegurado o el de un prestador de SURA, que cuenta con todas las medidas de bioseguridad.
· En este servicio no se harán paradas ni desvíos.
· El servicio aplica entre el 3 de agosto y el 31 de diciembre de 2020.
Comparte tu talento
Guía de relacionamiento COVID 19
Diseñamos para ti un material para que accedas rápido y fácil a la información que debes entregarle a tus clientes, para relacionarte y para que estén actualizados e informados, oportunamente, de las modificaciones en los servicios de las soluciones, de las nuevas medidas tomadas por el Ministerio de Salud y para invitarlos a tomar todas las medidas necesarias para su cuidado durante esta fase de mitigación de la pandemia.
Aquí encontrarás piezas comunicacionales para que te apropies de ellas y tengas mejores conversaciones con tus clientes. Nuestro compromiso es estar cómo, cuándo y dónde ellos nos necesitan. CLIC AQUÍ.
Normatividad
Alcance de la Circular 23 de 2020, sobre los lineamientos para el reconocimiento de UPC, por afiliados señalados en el parágrafo 1 del artículo 15 del decreto 538 de 2020
(ADRES, Circular 033, 27 de julio de 2020)
Se reitera que el reconocimiento de la UPC se circunscribe a los siguientes sujetos: i) los suspendidos por mora y su núcleo familiar, ii) los afiliados al régimen contributivo una vez termine el periodo de protección laboral y, iii) por los beneficiarios de los cotizantes fallecidos, según lo dispuesto en el Decreto Legislativo 538 de 2020 y resultado de su interpretación armónica y sistemática, acorde con la Constitución Política y la garantía del derecho fundamental a la salud de los afiliados y su núcleo familiar cuando no puedan continuar con el pago de los aportes durante el término de la emergencia sanitaria derivada del COVID–19.
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Se autoriza la creación de la estampilla pro-hospitales públicos del Departamento de Antioquia
(Congreso de la República, Ley 2028, 24 de julio de 2020)
El Congreso de la República autoriza a la Asamblea del Departamento de Antioquia para ordenar emitir la Estampilla “Pro-Hospitales” Públicos del Departamento de Antioquia, hasta por $400.000’000.000 COP a precios constantes de 1999. Se establecen las destinaciones específicas a que deberán dedicarse estos recursos, todas en relación con la prestación de servicios médicos por parte de IPS del orden público. Esta Asamblea deberá determinar las características, tarifas, hechos económicos, sujetos pasivos y activos, bases gravables y demás asuntos relativos al uso obligatorio de la estampilla.
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En Valle del Cauca se dictan medidas urgentes de Alerta Naranja
(Gobernación Valle del Cauca, Circular Externa 537707, 24 de julio de 2020)
Teniendo en cuenta el momento actual de la pandemia en nuestro territorio, y el incremento esperado de casos a finales de julio y agosto, se deben enfatizar, implementar y ejecutar las siguientes medidas:
-Garantizar la disponibilidad del 65% de las camas UCI adultos habilitadas para la atención de pacientes con Covid-19 confirmado o con sospecha.
-Disponer de las camas y ventiladores de las UCI pediátricas para la atención de los pacientes adultos con Covid-19 que se requiera.
-La medida de suspensión de las cirugías ambulatorias sigue vigente, únicamente están autorizados los procedimientos quirúrgicos urgentes o priorizados, a fin de garantizar la vida e integridad del paciente.
-Capacitar al personal de salud de primera línea y garantizar la rotación del talento humano en salud de otras áreas hacia les UCI y servicios de urgencias.
-Según la evolución clínica de los pacientes en UCI y en los casos que sea permitido rotar rápidamente los pacientes de UCI a hospitalización general, para lo cual el CRUE Valle gestionara todas las contraremisiones que sean reportadas.
-Disponer de las ambulancias en cada IPS, para el traslado oportuno de los pacientes que requieran UCI Covid o desescalonamiento y en este orden liberar las camas de las Unidades de Cuidado Intensivo.
-Las EAPB, ARL, Régimen Especial y de Excepción deben garantizar la disponibilidad inmediata de las ambulancias en las IPS Públicas y Privadas para el traslado de pacientes con Covid-19 confirmado o sospechoso, que requiera de manera oportuna traslado a UCI o desescalonamiento del mismo.
-A las IPS y ARL se solicita garantizar la dotación de elementos de protección personal para la seguridad del talento humano en salud, que realiza las actividades asistenciales y administrativas en la entidad.
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