Aprende a cuidar tu computador portátil
Si tu computador presenta signos de embombamiento, debes reportarlo a Servicios Tecnológicos lo antes posible, de esta forma esta área podrá validar la gravedad de la falla que presenta tu equipo y verificar si aún este se encuentra en garantía.
Cuando tu portátil se ve como en las fotos a continuación, con partes levantadas o despegadas.
• Cuando el indicador de carga de tu computador muestre que queda menos del 20% de batería, conéctalo a la corriente eléctrica. Una vez la carga llegue al 100% desconéctalo.
• Revisa periódicamente tu portátil para garantizar que el aspecto físico esté en óptimas condiciones sin partes levantadas, uniones abultadas u otras irregularidades.
Como un incidente o ticket a la mesa de ayuda de Servicios Tecnológicos por los siguientes medios de atención:
Línea fija Medellín
4441940
Horario: 24/7
Desde las sedes
Ext: 7090
Horario: 24/7
Línea Nacional
018000511940
Horario: 24/7
Asistencia virtual
Ubicado en el escritorio del equipo
Horario: lunes a viernes de 6:00 a.m. a 6:00 p.m. / sábado de 7:00 a.m. a 1:30 p.m.
Para el reporte, debes tener a la mano la siguiente información:
• Ubicación del portátil.
• Detalle del incidente.
• Número de placa y compañía a la que pertenece el computador (esta información la encuentras en la parte posterior del portátil).
• Una foto del equipo en la que se vea el inconveniente.
Una vez realices el reporte, Servicios Tecnológicos te contactará para validar el inconveniente y proceder con la reparación o cambio, según el caso.
Recuerda que proteger los activos de la Compañía es responsabilidad de todos.
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