¿Cómo firmar un comunicado de respuesta en nombre de SURA?
¿Alguna vez te ha llegado un derecho de petición, queja o requerimiento de alguna entidad pública y no sabes cómo firmar en nombre de SURA? Hoy la Compañía cuenta con una guía que indica cómo firmar correctamente este tipo de solicitudes.
¿Qué tipo de comunicaciones se firman bajo los lineamientos de esta guía?
• Quejas, petición y derechos de petición
• Requerimientos de Entidades Públicas
• Documentos relacionados con el contrato de seguro (objeciones y exclusiones)
Bajo este esquema podemos brindar una respuesta de Compañía con validez legal cuidando la intimidad de nuestros colaboradores y que a la vez el asegurado, afiliado, o tercero relacionado pueda identificar al emisor de la respuesta.
Desinstalación de herramienta de Asistencia Virtual TI (ALIS)
Con el objetivo de continuar mejorando la atención, el acceso y la experiencia en los requerimientos de asistencia tecnológica, desde el próximo 19 de agosto se realizará la desinstalación de la herramienta Asistencia Virtual TI (ALIS). En su reemplazo ya se encuentra habilitado el Soporte tecnológico virtual al cual puedes acceder así:
¿Quiénes pueden usar soporte tecnológico virtual?
Empleados, asesores dependientes e independientes y aliados, a través de una herramienta dispuesta en Internet.
¿Qué tipo de solicitudes puedes resolver por este medio?
- Reportar o consultar incidentes tecnológicos
- Realizar mantenimiento preventivo de tu equipo de trabajo
- Gestionar tus impresoras: instalar una nueva impresora cuando se esté en una sede de SURA
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