¿Qué puedo hacer como empleado o asesor si identifico un mal uso de nuestra marca?
Nuestra marca es un activo invaluable que hace parte de nuestra cultura, de nuestra identidad. Cuidarla es una responsabilidad de todos, desde la forma en cómo actuamos siendo empleados o asesores de SURA, hasta en la forma en cómo la exponemos en cualquier espacio de comunicación.
En esta ocasión te indicamos qué podemos hacer cuando identificamos que, por causa de eventos de fraude o suplantación de identidad, nuestra marca se pueda ver expuesta a riesgos reputacionales por mal uso de esta.
En este tipo de casos, en la Compañía contamos con el protocolo de uso no autorizado de marca:
¿Qué casos aplican?
- Se usa la marca para ofrecer servicios financieros, entre otros, que no hacen parte del portafolio nuestro (créditos).
- Se usa la marca para procesos de selección no relacionados con SURA.
- Exasesores que continúan ofreciendo servicios aun cuando están desvinculados de manera directa e indirecta.
- Falsos patrocinios de eventos.
- Falsificación de documentos.
- Perfiles falsos en redes.
- Páginas falsas para ventas de productos que sí están en el portafolio de SURA.
- Asesores que usan de manera incorrecta de la marca en redes, contacto comercial por WhatsApp, entre otros.
¿Qué casos no aplican?
- Reclamaciones en general de servicio al cliente.
- Conductas de personas vinculadas contractualmente con la Compañías, casos en los cuales se gestionará desde el negocio y/o Talento Humano, desde el punto de vista laboral; sin perjuicio de lo anterior, estas conductas podrán estar asesoradas por el equipo de Comunicaciones Externas o demás áreas del proceso.
Consulta el protocolo de uso no autorizado de marca aquí
En SURA te aseguramos un buen repuesto
¿Conoces el servicio de venta de repuestos para carros a través de WhatsApp?
Estos salen del Centro Nacional de Salvamentos, el lugar donde se almacenan todos los carros que han sido producto de una indemnización por parte de la Compañía a nuestros asegurados. Estos, después de un riguroso proceso, pueden ser ofrecidos para la venta o desarmados y sus partes comercializadas.
Conoce más información en los siguientes videos:
Repuestos usados originales
Repuestos usados
Repuestos usados - aporte medio ambiente
Compra repuestos usados
Nueva campaña publicitaria de Movilidad
Conoce la campaña publicitaria del nuevo seguro Muévete Libre, una solución innovadora que asegura la movilidad de las personas, en sus diferentes contextos y formas de moverse, y que tienen como principales opciones de desplazamiento medios de transporte como bici, patineta, monopatín, bus, moto o incluso a pie.
El concepto “Nos movemos contigo” enmarca esta propuesta comunicacional que invita a las personas a decidir con libertad cómo movilizarse, siempre con el acompañamiento de SURA: “No importa en qué te muevas, eres libre para decidir cómo te desplazas. Y por eso, en SURA te acompañamos con una nueva solución, porque sabemos que quieres llegar bien, sentirte seguro y estar acompañado si algo te sucede en la vía. Así que sigue disfrutando y moviéndote con libertad sabiendo que no estás solo. Además, te damos opciones para que armes tu plan según tu necesidad”.
La campaña publicitaria estará al aire durante los próximos 2 meses y tendrá despliegue en TV, radio, paraderos de bus y pantallas Publik; además estará activa en Facebook, Google, YouTube y sitios de web de los principales periódicos del país.
Mira el comercial de televisión
Post animados
Paraderos
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