¿Qué es un dato personal?
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Ejemplo: un dato por sí solo no necesariamente es personal (una placa, una edad, un correo electrónico, un salario).
El dato para ser personal debe dar la posibilidad de asociarlo a una persona (por ejemplo, si doy una placa o un salario con la información del nombre o cédula de una persona).

¿Qué derechos tienen los titulares de los datos?
Conocer, actualizar, rectificar y/o revocar sus datos.

¿Qué debemos hacer con los datos de los clientes?
• Las bases de datos que soportan nuestras operaciones y contengan datos personales, debemos analizarlas y verificar si deben ser tenidas en cuenta en el registro nacional de bases de datos.
• Antes de capturar un dato personal privado o sensible, siempre debemos realizar el diligenciamiento de la autorización para el tratamiento de datos personales.
• Desde antes de recolectar la información y durante todo el ciclo de vida de esta, todos debemos implementar medidas preventivas de diversa naturaleza para evitar vulneraciones al derecho a la privacidad.
• Debemos implementar mecanismos para garantizar la integridad y calidad en el ingreso de los datos personales.
• En los canales transaccionales, donde el cliente reciba información de su producto o cualquier otra de tipo confidencial, se debe tener un mecanismo de autenticación o validación de la identidad.

¿Qué no se puede hacer con los datos que administramos?
• No se podrá utilizar información de datos personales de los clientes, empleados o proveedores para fines diferentes al objeto del contrato, a menos que se cuente con una autorización expresa para ello.
• En ningún caso es aceptable que se tenga pre-diligenciada la autorización de tratamiento de datos personales, es decir, pre-marcada en Sí, pues ello equivaldría a tomar el silencio o inactividad como una aceptación.
• Toda aplicación que capture datos personales (Chat, ChatBot, escríbenos o contáctenos, landing page, y otros medios digitales), no puede salir a producción sin antes pasar por pruebas de seguridad informática y debe ser evaluada anualmente.

¿Si me llega una consulta o reclamos por tratamiento de datos personales con cuánto tiempo cuento para contestar?


Si tienes consultas sobre este tema cuentas con el buzón proteccióndedatos@suramericana.com

Si quieres revisar la actualización de nuestro manual de Protección de datos personales HAZ CLIC AQUÍ o sigue la siguiente ruta: Somos SURA | Nuestro Negocio | Ley 1581 Protección de datos personales.

Actualmente las EPS dependen de la distribución de los entes territoriales y del Gobierno Nacional y de acuerdo con la información entregada por el Ministerio de Salud, hasta el momento no ha llegado el lote de vacunas de la marca PFIZER a la Ciudad.

Si te han cancelado una cita para segunda dosis o conoces a alguien que esté en esta situación, ten en cuenta:
• Una vez contemos con los biológicos las personas con cancelación serán priorizadas en agendamiento para la aplicación de la segunda dosis.
• Hasta que llegue el momento de la segunda dosis es muy importante mantener las medidas de protección personal con el uso de tapabocas, lavado de manos, distanciamiento físico y estar en espacios con buena ventilación.
• De acuerdo con el Ministerio de Salud, luego de la aplicación de la primera dosis se recomienda de 21 a 42 días como tiempo máximo entre la primera y la segunda dosis. Existen estudios en curso documentados en la literatura científica que indican que algunas vacunas pueden aplicarse más tarde con mejores resultados de inmunidad, por lo que se puede asegurar que la segunda dosis en estos tiempos es segura y efectiva.

En SURA reconocemos la pandemia como un asunto de salud pública que debe abordarse con ese sentido, privilegiando el bien común y el acceso en condiciones de equidad. Si necesitas más información sobre este tema comunícate con la línea 01 8000 519 519 - Medellín 448 6115

• En caso de recibir la primera dosis de la vacuna de una de las farmacéuticas que requieren una segunda aplicación, deben aplicarles ambas en el mismo país y que sea del mismo laboratorio, pues en Colombia solo se pueden vacunar las personas que se encuentren en la etapa que está activa.

• En caso de que la situación coincida con la etapa activa en el país, solo se pueden poner la vacuna del mismo laboratorio de la primera dosis. Las vacunas contra el COVID-19 no se pueden combinar.

• Por motivos de logística y planeación del Gobierno, solo contamos con las marcas que llegan al país y que nos entrega el Ministerio. Por este motivo, no podemos garantizar disponibilidad de la vacuna que necesitas ni puedes elegir con qué biológico quieres ser vacunado. Por ejemplo, si se pusieron la primera dosis de la vacuna de Pfizer y en el momento en que cumplen los 21 días no disponemos del insumo de esta farmacéutica o no es la etapa de vacunación, no podemos aplicarla.

• Ten en cuenta también que en otros países están aplicando el biológico con marcas como Moderna y Janssen que hasta el momento no ha llegado al país.

Repórtanos tu vacuna y contribuye con la optimización del Plan Nacional de Vacunación.
EPS SURA
Escríbenos al WhatsApp 317 518 02 37, opciones 4 – 1 y sigue las instrucciones.
Póliza de Salud SURA
Escríbenos al WhatsApp 315 275 78 88, opciones 1 – 7 – 1 y sigue las instrucciones.

Conoce toda la información sobre vacunación en el exterior AQUÍ.